שפיגל נ' 013 נטויזן בע"מ

פסק דין

תביעה כספית ע"ס 4,500 ₪.

א. התביעה:

בכתב-התביעה נטען, כי בתאריך 2.6.10 חידש התובע את המנוי אצל הנתבעת, למתן שירותי אינטרנט.

לאחר סיום התקופה, העבירה הנתבעת את התובעת לתוכנית אחרת, יקרה יותר, וזאת ללא קבלת אישור מן התובע.

כמו כן, שילבה הנתבעת את התובע בתוכנית "חיוג מוזל", בלא שהתובע ביקש זאת או אישר זאת.

הנתבעת מסרבת להשיב לתובע את התשלום שאותו גבתה בגין השינויים הלא רצוניים דלעיל.

ב. ההגנה:

בהתאם לכתב-ההגנה, נטען, כי בתאריך 2.6.10 הצטרף התובע לשירות אספקת האינטרנט של הנתבעת.

בהתאם לתנאי ההתקשרות, הנתבעת התחייבה לספק לתובע שירות גלישה באינטרנט במהירות 2.5 מגה, לתקופה של שלושה חודשים ראשונים, ללא עלות וללא התחייבות, אך בתום התקופה - השירות יחל להיות בעלות של 44.95 ₪ לחודש לתקופה של 12 חודשים.

בתאריך 25.8.10, ולפני תום תקופת השלושה חודשים, שבהם אספקת השירות הינה חינם, פנה התובע אל הנתבעת וביקש להתנתק מן השירות, בעקבות הצעה אטרקטיבית יותר שאותה קיבל מן המתחרה. על כן, ועל מנת לרצותו, הציעה לו הנתבעת חבילה מוזלת. ואכן, בתאריך 31.8.10 פנה התובע אל הנתבעת ואישר את ההצעה.

עתה, לאור אישורו של התובע הוסכם כדלקמן: החל מתאריך 31.8.10 תעניק לו הנתבעת שירות אינטרנט במהירות 2.5 מגה בכבלים המחיר 24.95 ₪ לחודש. החל מתאריך 31.5.11 יחולו שלושה חודשים ללא עלות. החל מתאריך 31.8.11 יהא מחיר השירות 55.19 ₪ לחודש.

פרטי ההסכם נשלחו במייל אל התובע.

בתאריך 20.9.10 בחר התובע להצטרף לשירות השיחה לחו"ל של הנתבעת. השירות ניתן עבור מספר הטלפון 077-7663766, ובמעמד השיחה ביקש התובע וקיבל את החשבונית החודשית למייל שלו. על כן, החל מחודש אוקטובר 2010 חויב התובע בסך 5.90 ₪ עברו שירות השיחות לחו"ל.

הנתבעת שלחה לתובע הודעה על סיום חבילת גלישת האינטרנט בחשבונית חודש יוני 2011 ועד חשבונית אוגוסט 2011. החל מתאריך 31.8.11, בהתאם למוסכם, החלה לחייבו בסכום של 55.19 ₪ עבור השירות.

הנתבעת דוחה את טענת התובע, כי צורף לשירות החיוג לחו"ל ללא כל בקשה.

התובע, החל מאוקטובר 2010, עשה שימוש בשירות החיוג לחו"ל.

בתאריך 9.1.12 פנה התובע למוקד השירות של הנתבעת והלין על החיוב באינטרנט וביקש לזכותו. הנתבעת הבהירה לתובע, כי היא שלחה לו חשבונית מדי חודש ובה פרטה את מרכיבי השירותים שעבורם היא גובה.

התובע חדל מלנקוט עמדה בזמן אמת כלפי החיובים בכל אותם חודשים.

הנתבעת חייבה את התובע ביחס לשתי החבילות, בהתאם לדין, ולמוסכם ביניהם.